Política de Devolución Estándar

Hay que tener en cuenta algunas cosas importantes cuando se devuelve un producto que ha sido comprado en línea por Lovetuner:

“Tiene 14 días para devolver un artículo desde la fecha en que lo ha recibido. Sólo los artículos que han sido comprados directamente en Lovetuner.com, pueden ser devueltos a Lovetuner. Los productos de Lovetuner adquiridos a través de otros minoristas deben ser devueltos de acuerdo con su respectiva política de devoluciones y reembolsos. Para tener derecho a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original”.

Cómo devolver un artículo

Envíe su artículo de vuelta a Lovetuner

Para devolver un artículo a Lovetuner, inicie sesión en su Cuenta con su nombre de usuario y contraseña. En caso de que no recuerde sus credenciales, puede solicitarlas desde la misma página. Tenga en cuenta que todas las devoluciones estarán sujetas a una tasa de reposición de 25%.

Después de iniciar sesión, verá los artículos de sus pedidos recientes. Seleccione un artículo para ir a la página de detalles del pedido. Desde allí, utilice el enlace Iniciar Reembolso / Devolución que aparece junto al producto que ha comprado. Rellene los detalles solicitados y luego envíe su solicitud. Nuestro equipo revisará su solicitud y le dará más instrucciones

Reembolsos (si aplicable)

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.
Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, lo más pronto posible.

Reembolsos tardíos o que faltan (si aplicable)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria de nuevo.Luego contacta la empresa de su tarjeta de crédito, puede ser que se necesiten unos días antes de que su reembolso sea publicado oficialmente.

A continuación, contacte con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos poraquí.

Artículos en Rebaja (si aplicable)

Sólo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos en revaja no pueden ser reembolsados.

Cambios (si aplicable)

Sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, por favor, solicítelo en su Cuenta.

Regalos

Si el artículo fue marcado como un regalo cuando fue comprado y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando lo compró, o si el regalante hizo que le enviaran el pedido para dárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al regalante y él se enterará de su devolución.

Envío

Usted será responsable por pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán del reembolso.

Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $25, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto